Jest to metoda komunikacji, która umożliwia nawiązanie kontaktu opartego na wzajemnym szacunku i zrozumieniu, co w efekcie zaspakaja potrzeby rozmówców w sposób pokojowy – stąd w nazwie słowa „bez przemocy”.
Marshall Rosenberg, twórca NVC, stworzył model 4 kroków, który sprzyja nauce nowego sposobu porozumiewania się i ułatwia nawiązanie kontaktu. Dzięki niemu możemy krótko i jasno przekazać to, co jest dla nas ważne.
Model opiera się na łączeniu obserwacji – faktów (1 krok) z naszymi uczuciami (2 krok) i potrzebami (3 krok), świadomym ich wyrażeniu oraz sformułowaniu jasnej, konstruktywnej prośby (4 krok). Intencją wypowiedzi jest porozumienie uwzględniające potrzeby obu stron.
Symbolami Porozumienia Bez Przemocy są żyrafa i szakal.
Język żyrafy, nazywany językiem serca lub językiem współczującym, to język uczuć i potrzeb. Żyrafa mówi o sobie i o tym, co czuje. W czasie rozmowy nastawia się na słuchanie drugiego i bycie przez niego usłyszanym. Potrafi dotrzeć do swoich i cudzych potrzeb, zarówno tych zaspokojonych, jak i niezaspokojonych. Żyrafa wyraża siebie jasno i szczerze. Mówi „nie”, kiedy myśli „nie”. Mówi „tak”, kiedy myśli „tak”. Odnosi się z szacunkiem i empatią do drugiego człowieka.
Poniżej znajdują się linki do filmów dokładniej przedstawiających metodę porozumiewania się bez przemocy:
FILM: WPROWADZENIE DO NVC
FILM: STOSOWANIE NVC
źródło: https://youtu.be/7v3akfqLkgk
Więcej informacji dotyczących stosowania Porozumienia bez przemocy znajdziecie Państwo na poniższych grafikach oraz w filmach:
Warto pamiętać, że świat i język żyrafy ukierunkowany jest na potrzeby, natomiast poprzez świat i język szakala wyrażamy jedynie nasze oczekiwania. W praktyce prowadzi to do zupełnie odmiennych konsekwencji ...
Dla przypomnienia, model komunikowania się według Porozumienia bez przemocy składa się z połączenia czterech elementów. Pierwszym z nich jest dokonanie obserwacji pod kątem samych faktów (bez oceniania tego, co widzimy):
Następnie uwagę kierujemy na uczucia, które wywołuje w nas to, co widzimy:
Trzeci krok to otwarte wyrażenie naszych potrzeb wynikających z tego, co przeżywamy:
Na koniec - w sposób jasny i konkretny - przedstawiamy drugiej osobie naszą prośbę:
Rozmowy z twórcą NVC M. Rosenbergiem (napisy polskie):
Wprowadzenie: https://youtu.be/Q-Si2l8-jxo
1) https://youtu.be/H5pVaQi21gQ
2) https://youtu.be/Yqi93pOJDsA
3) https://youtu.be/fONkFtEnw40
4) https://youtu.be/3g5UlOsq6qA
Polecane książki:
M.B. Rosenberg „W świecie porozumienia bez przemocy”
M.B. Rosenberg „Porozumienie bez przemocy. O języku serca”
M.B. Rosenberg „Wychowanie w duchu empatii
Z.A. Żuczkowska „Dialog zamiast kar”
S. Hart, V. Kindle Hodson „Szanujący rodzice szanujące dzieci”
I. Holler „Porozumienie bez przemocy. Ćwiczenia”
Zachęcam Państwa do zapoznania się z tą metodą i wypróbowania w różnych codziennych sytuacjach!
oprac. psycholog Joanna Wieczerzak